MEDIATANGSEL.COM – Pemerintah Kota Tangerang Selatan terus mempercepat transformasi digital melalui peluncuran platform layanan terpadu Tangsel One (Tangerang Selatan One System) yang akan segara diluncurkan.
Wali Kota Tangerang Selatan, Benyamin Davnie mengatakan kehadiran Tangsel One menjadi langkah strategis dalam menghadirkan layanan publik yang lebih mudah, cepat dan terintegrasi bagi masyarakat.
“Semua layanan publik yang dibutuhkan masyarakat nanti akan terhimpun dalam satu platform berbasis AI,” ujar Benyamin dalam keterangannya dikutip pada Sabtu (25/4/2026).
“Warga juga bisa menyampaikan aspirasi dan bertanya banyak hal mengenai Kota Tangsel secara langsung melalui platform ini,” sambungnya.
Menurut Benyamin, digitalisasi layanan publik merupakan kebutuhan penting di tengah perkembangan teknologi, sekaligus upaya meningkatkan transparansi dan efisiensi birokrasi.
“Harapannya, Tangsel One bisa benar-benar memudahkan masyarakat dan menjadi wajah baru pelayanan publik yang modern, terintegrasi, dan efisien,” tuturnya.
Di sisi lain, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang Selatan Tb. Asep Nurdin menyebut Tangsel One dirancang sebagai pusat layanan digital berbasis chat-first AI yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan responsif.
Lebih lanjut Asep menambahkan bahwa inovasi ini menjadi jawaban atas tantangan akses layanan publik yang selama ini masih terfragmentasi.
“Platform ini menggabungkan satu data dengan kemudahan berbasis percakapan, Masyarakat bisa mengurus berbagai keperluan, mulai dari perizinan hingga pengaduan, cukup melalui WhatsApp tanpa perlu proses yang rumit,” jelas Tb. Asep.
Asep mengungkapkan, Tangsel One juga menghadirkan konsep contactless service atau layanan tanpa tatap muka, sehingga masyarakat dapat mengakses layanan kapan saja dan di mana saja.
Tak hanya itu, sistem berbasis kecerdasan buatan (AI) yang digunakan memungkinkan layanan berjalan lebih objektif dan transparan, sekaligus meminimalisirkan potensi diskriminasi dalam pelayanan publik.
“Dengan Tangsel One ini juga masyarakat nanti bisa dengan mudah cari informasi seputar Kota Tangsel ya, mulai dari tempat wisata, di mana tempat bisa eksplor kuliner lokal, hingga informasi layanan publik lainnya. Semua tersaji dalam satu ruang obrolan,” terang Asep.
